Multi-Channel
E-Mail-Eingang, öffentliche Formulare und Kundenportal — alles in einem Workflow.
Ticket-System
Support, der skaliert — vom E-Mail-Eingang bis zum Live-Chat
Professioneller Kundenservice braucht Struktur. Das Ticket-System bündelt Anfragen aus E-Mail, Webformular und Portal, weist sie zu und misst Reaktionszeiten — mit SLA-Eskalation und Zeiterfassung.
Ihre Vorteile
Was Sie mit Ticket-System erreichen — ohne Tool-Wechsel und Medienbrüche.
SLA & Eskalation
Reaktionszeiten definieren und Verstöße automatisch eskalieren.
Produktivität
Textbausteine, Makros und empfohlene Arbeitsabläufe für schnellere Bearbeitung.
Live-Chat
Echtzeit-Support direkt auf der Webseite integrierbar.
Enthaltene Features & Plugins
Granular freischaltbar — nur das aktivieren, was Sie wirklich brauchen.
Tickets
Kern
E-Mail-Eingang
Kanäle
Kundenportal-Tickets
Kanäle
SLA & Eskalation
Betrieb
Textbausteine
Produktivität
Live-Chat
Kanäle
Ideal für: Unternehmen mit Kundenservice — von IT-Support bis Helpdesk in Handwerk und Handel.
Alle Hauptmodule
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